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Somos GELEMMX, una tienda online. Contamos con una selección de productos de alta calidad, brindamos una sencilla experiencia de compras, tiempos rápidos de entrega y el mejor servicio al cliente. Echa un vistazo a lo que tenemos disponible.
Acerca de
Al fundar GELEMMX, teníamos un sólo objetivo en mente: crear una tienda online que ofreciera la más alta calidad, con las mejores opciones para realizar tus compras y con alto nivel de confiabilidad. Nuestra pasión por la excelencia nos condujo a materializar esta misión, siendo ésta la parte fundamental que nos ha impulsado a seguir adelante. Sabemos que cada producto es importante, por lo que procuramos que todo el proceso sea lo más agradable posible. ¡Echa un vistazo y compruébalo por tu cuenta!
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POLITICA DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN
¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO?
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, por favor contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Por favor proporcione su número de pedido y el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.
Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluidos los accesorios, manuales y documentación.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que se los enviamos, y en su embalaje original. Manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos / láminas de plástico No se aceptarán rotos.
Si la condición del producto que se nos devuelve no esta en condiciones aceptables nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar.
Los productos personalizados no se pueden reembolsar ni cambiar.
Las devoluciones realizadas sin recibo pueden ser rechazadas. (GELEM) se reserva el derecho a denegar cualquier devolución.
¿QUÉ PASA SI EL ARTÍCULO (S) QUE RECIBÍ LLEGARON DEFECTUOSOS / INCORRECTOS / DAÑADOS?
¿Recibió una unidad defectuosa o el producto incorrecto?
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (página de contacto: le insertamos el link de la página) para iniciar el proceso de devolución. Por favor incluya lo siguiente información:
• Número de orden
• Comprobante de compra
• Video o foto del producto defectuoso (si corresponde)
• Dirección de entrega completa
• Número telefónico de contacto
En algunos casos, es posible que deba incluir un video o una foto del
producto defectuoso como prueba para reembolsar o reemplazar el producto.
¿CUÁNTO TIEMPO ES EL PROCESO DE DEVOLUCIONES?
El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles a partir del día en que reciba su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada.
Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos defectuosos. Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la cancelación solicitud. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo el crédito se contabilizará en su cuenta.
Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: Comuníquese con el banco / compañía de la tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se registra en su cuenta.
¿CÓMO CAMBIO O CANCELO MI ORDEN?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido. Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que le gustaría hacer y lo confirmaremos una vez que la modificación haya sido hecho. Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido empaquetado o enviado no se puede modificar ni cancelar.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo contactar con GELEM?
Simplemente puede enviarnos un correo electrónico a (email) donde estará nuestro equipo de servicio al cliente feliz de ayudarte con lo que necesites!
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y PayPal pagos.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y envían desde nuestro almacén. Por favor
Permita tiempo adicional para procesar su pedido durante las vacaciones y temporada alta.
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos serán procesados dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha del pedido y enviado al día siguiente después del día de procesamiento.
Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido, espere de 3 a 5 días hábiles para procesar sus pedidos.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, por favor contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Por favor proporcione su pedido número así como el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y le enviará más instrucciones si la devolución es aprobada.
Para obtener una lista de los artículos de venta final, consulte nuestra Política de devoluciones. Todas las devoluciones deben ser en estado original con embalaje intacto.
¿Se cubrirá el envío de mis devoluciones?
Todas las tarifas de envío de devolución y otras tarifas diversas son responsabilidad de
el cliente.
¿Qué pasa si los artículos que recibí son defectuosos / incorrectos / dañados?
Por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido si recibió mercancía incorrecta, faltante y / o defectuosa. Por favor incluya su número de pedido, fotografías del artículo (s) y todas las referencias relacionadas en recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible como sea posible.
¿Cuánto tiempo dura el proceso de devolución?
El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su regreso. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con crédito o tarjeta de débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de 7-10 negocios días desde la recepción del artículo devuelto o solicitud de cancelación. Por favor contacte al banco emisor de la tarjeta con preguntas sobre cuándo se publicará el crédito en su cuenta.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y envían desde nuestro almacén. Por favor permita tiempo adicional para procesar su pedido durante las vacaciones y temporadas altas.
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos serán procesados dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha del pedido y enviado al día siguiente después del día de procesamiento.
Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido, espere de 3 a 5 días hábiles para procesar sus pedidos.
¿Me cobrarán impuestos?
Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos en pesos mexicanos.
El pago de impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros.
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